Wij moeten de redenen van de non-conformiteit kennen en bestuderen om snel een oplossing te kunnen bieden. Wij kunnen alleen juridische stappen ondernemen als het appartement niet voldoet aan de kenmerken die bij aanvang werden beloofd, aangezien dit een contractbreuk is. Als het echter gaat om iets wat te maken heeft met persoonlijke voorkeur, kunnen wij geen juridische stappen ondernemen, aangezien dit geen contractbreuk is.